Sıkça Sorulan Sorular

MARKA VE ÜRÜNLER

Neden Birdiejay?

Birdiejay, Türkiye’de olmayan üstün bir kumaş ve dikiş teknolojisi kullanılarak üretildi. Toparlayan ama sıkmayan kumaşlar, vücudunun en iyi halini ortaya çıkaran kalıplar ve havalı görüntüsüyle spor giyime yeni bir soluk getiren Birdiejay’i deneyince senin de vazgeçilmezin olacağına eminiz.

Ürünün fiyatı neden yüksek?

Yola çıkış amacımız çok kaliteli bir ürün yapmak olduğu için her zaman en iyi materyalleri kullanarak üretim yapıyoruz, bu durum doğal olarak ürün maliyetini yukarı çekiyor. Adil bir fiyatlandırma politikamız olduğuna emin olabilirsin. 

İstediğim model/renk/beden stokta yok, ne zaman stokta olur?

Birdiejay’de tüm ürünler sınırlı sayıda üretiliyor ve farklı seçenekler sunabilmek adına aynı ürünler tekrar üretilmiyor. Dolayısıyla, klasik siyah taytımız LEGGINGS OF A LIFETIME - BLACK haricindeki ürünlerin stoklarını yenileme planımız bulunmuyor. Bu nedenle beğendiğin ürünleri stokları tükenmeden almanı öneririz. Yine de fikirlerine her zaman açığız, çok talep olan ürünler için sürprizlerimiz olabilir :) 

Bedenime karar veremedim. Hangisini önerirsiniz?

Genel ölçümler için beden tablomuzdan yararlanabilirsin. Hala emin olamadıysan info@birdiejay.com’dan veya sosyal medya hesaplarımızdan bize danışabilirsin.

Ürünleriniz tadilata uygun mu?

Uygundur, güvendiğin bir terzide yaptırabilirsin.

SİPARİŞLER & KARGO

Siparişimin bana ulaşması kaç gün sürer?

Yurtdışı ve yurtiçi siparişlerinde farklılık göstermekle beraber yurtiçi siparişlerimiz 1-2 gün içerisinde kargoya verilir. 1-3 gün içerisinde teslim edilir. Özel gün ve resmi tatil dönemlerinde kargo şirketleri çalışmadığı için bu süre resmi tatil sonrasına uzayabilir. Ayrıca kargonun nerede olduğunu merak ediyorsan buraya tıklayarak ulaşabilirsin.

Siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişinde adres değişikliği yapmanız gerekiyorsa bize info@birdiejay.com veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden ulaşabilirsin. Eğer siparişin kargoya verilmediyse yeni adresine kargolanacaktır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Sipariş iptali yapmıyoruz. Ürünün eline ulaştıktan sonra iade etmek istersen websitemizdeki Ürün İade/Değişim Formu’nu doldurabilirsin. 

Siparişim elime ulaşmadan ürün değişimi değiştirebilir miyim?

Siparişin kargolanmadan önce dilediğin değişiklikleri yapabiliriz, siparişin kargolandıktan sonra değişim süreci doğrultusunda yardımcı olabiliriz. Değişim için websitemizdeki Ürün İade/Değişim Formu’nu doldurabilirsin. 

İADE & DEĞİŞİM

Birdiejay’in iade politikası nedir?

Tüm siparişler, siparişin size ulaştığı günden itibaren 14  gün içinde iade edilebilir. Bu süre içinde, etiketi çıkarılmamış, deneme haricinde giyilmemiş, yıkanmamış, hasar görmemiş ve lekelenmemiş ürünleri memnuniyetle kabul edeceğiz ve %100 para iadesi yapacağız. 

Değişim ve garanti var mı?

Evet. Her zaman ücretsiz kargo, ücretsiz iade ve değişim imkanı sağlıyoruz. Şu ana kadar pek karşılaşmamış olsak da ürünlerimizle ilgili yaşayabileceğin tüm problemlerde ömür boyu ürün garantisi de mevcut.

Siparişim hasarlı /eksik / yanlış gönderildiyse ne yapmalıyım?

Böyle bir durumla karşılaştığında bizimle İade veya Değişim Süreci sayfamızdan ya da info@birdiejay.com’dan üzerinden iletişime geçebilirsin. Gerekli incelemelerden sonra sana en kısa sürede döneceğiz. Müşteri memnuniyeti her zaman birinci önceliğimiz, hiçbir koşulda hiçbir müşterimizi mağdur etmeyeceğimize emin olabilirsin.

Ürünleri iade edersem, geri ödememi ne zaman alacağım?

İade edilen ürünler elimize ulaştıktan sonra bir hafta içinde gerekli kontrolleri yapıp onaylandıktan sonra bankana bağlı olarak birkaç iş günü içinde geri ödemen tamamlanacak. Bankana bağlı olarak kredi kartı ekstrene yansıma usulü ve süresi değişiklik gösterebilir. Uluslararası siparişlerde, siparişiniz için geçerli olabilecek herhangi bir gümrük vergisi, diğer vergiler ve ek ücretler için geri ödeme yapmıyoruz.

ULUSLARARASI SİPARİŞLER

Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Evet! Şu anda Amerika, İngiltere, Almanya, Belçika, Fransa, Hollanda, İspanya, İsviçre, İtalya, Kanada’ya gönderim yapıyoruz. Eğer bunların dışında bir ülkeden sipariş vermek istersen bize info@birdiejay.com’dan e-posta iletebilirsin.

Uluslararası siparişlerim için neden ek vergiler veya ücretler ödüyorum?

Uluslararası siparişlerde, siparişi verdiğin ülkeye göre gümrük vergileri veya ek ücretler talep edilebilmektedir. Bu talepler Birdiejay tarafından değil, ülkelerin ilgili kurumları tarafından yapılmaktadır.