MARKA VE ÜRÜNLER

Neden Birdiejay?

Birdiejay, Türkiye’de olmayan üstün bir kumaş ve dikiş teknolojisi kullanılarak üretildi. Toparlayan ama sıkmayan kumaşlar, vücudunun en iyi halini ortaya çıkaran kalıplar ve havalı görüntüsüyle spor giyime yeni bir soluk getiren Birdiejay’i deneyince senin de vazgeçilmezin olacağına eminiz.

Ürünün fiyatı neden yüksek?

Yola çıkış amacımız çok kaliteli bir ürün yapmak olduğu için her zaman en iyi materyalleri kullanarak üretim yapıyoruz, bu durum doğal olarak ürün maliyetini yukarı çekiyor. Adil bir fiyatlandırma politikamız olduğuna emin olabilirsin.

BIRDIESCULPT, BIRDIEFLEX, BIRDIESHINE nedir, farkları nelerdir, fiyat farkı neden kaynaklanmaktadır?

Konuyu incelediğimiz ve açıkladığımız blog yazımızı okuyabilirsin.

Leggings of a Lifetime, Leggings of a Lifetime 7/8 ve Limitless No Front Seam Leggings arasındaki farklar neler?

Konuyu incelediğimiz ve açıkladığımız blog yazımızı okuyabilirsin.

İstediğim model/renk/beden stokta yok, ne zaman stokta olur?

Birdiejay’de tüm ürünler sınırlı sayıda üretiliyor ve farklı seçenekler sunabilmek adına aynı ürünler tekrar üretilmiyor. Dolayısıyla, klasik siyah taytımız LEGGINGS OF A LIFETIME - BLACK haricindeki ürünlerin stoklarını yenileme planımız bulunmuyor. Bu nedenle beğendiğin ürünleri stokları tükenmeden almanı öneririz. Yine de fikirlerine her zaman açığız, çok talep olan ürünler için sürprizlerimiz olabilir :) 

Bedenime karar veremedim. Hangisini önerirsiniz?

Genel ölçümler için beden tablomuzdan yararlanabilirsin. Hala emin olamadıysan info@birdiejay.com’dan veya sosyal medya hesaplarımızdan bize danışabilirsin.

Ürünleriniz tadilata uygun mu?

Uygundur, güvendiğin bir terzide yaptırabilirsin.

SİPARİŞLER & KARGO

Siparişimin bana ulaşması kaç gün sürer?

Yurtdışı ve yurtiçi siparişlerinde farklılık göstermekle beraber yurtiçi siparişleriniz 1-2 gün içerisinde kargoya verilir. 1-3 gün içerisinde teslim edilir. Özel gün ve resmi tatil dönemlerinde kargo şirketleri çalışmadığı için bu süre resmi tatil sonrasına uzayabilir. Kargonun nerede olduğunu merak ediyorsan info@birdiejay.com'a e-posta atarak ya da canlı destek üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin. Ayrıca hesabım sayfasında, siparişin içinde kargo takip numaranı bulabilirsin, https://www.mngkargo.com.tr sitesinde aratarak da kargonun durumuna ulaşabilirsin.

Siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişinde adres değişikliği yapmanız gerekiyorsa bize info@birdiejay.com veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden ulaşabilirsin. Eğer siparişin kargoya verilmediyse yeni adresine kargolanacaktır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Sipariş iptali yapmıyoruz. Ürünün eline ulaştıktan sonra iade etmek istersen internet sitemizden Ürün İade/Değişim Formu’nu doldurabilirsin.

Siparişim elime ulaşmadan önce satın aldığım ürünü değiştirebilir miyim?

Siparişin kargolanmadan önce dilediğin değişiklikleri yapabiliriz, siparişin kargolandıktan sonra değişim süreci doğrultusunda yardımcı olabiliriz. Değişim için internet sitemizdeki Ürün İade/Değişim Formu’nu doldurabilirsin.

İADE & DEĞİŞİM

Birdiejay’in iade politikası nedir?

Tüm siparişler, siparişin size ulaştığı günden itibaren 14  gün içinde iade edilebilir. Bu süre içinde, etiketi çıkarılmamış, deneme haricinde giyilmemiş, yıkanmamış, hasar görmemiş ve lekelenmemiş ürünleri memnuniyetle kabul edeceğiz. İadeyi kabul almamız için iade kargosu mutlaka orijinal Birdiejay paketleme malzemeleri (kutu, poşet, etiket vs) kullanılarak hazırlanmalıdır, aksi takdirde iade tarafımızca reddedilecektir.

Değişim imkanı var mı?

Evet. Siparişin teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde internet sitemizden değişim talebi oluşturabilirsin. Bu süre içinde, etiketi çıkarılmamış, deneme haricinde giyilmemiş, yıkanmamış, hasar görmemiş ve lekelenmemiş ürünler için değişim sağlayabiliriz.

Hangi durumlar garanti kapsamındadır?

Garanti kapsamımızda dikiş patlaması gibi üretim süreçlerinden kaynaklı hatalar yer almaktadır.

Hangi durumlar garanti kapsamı dışındadır?

Kullanıma bağlı olmak üzere kumaşta veya dikişlerde hafif tüylenme olması veya doku bozulmaları ürünlerin kumaşa zarar veren çanta, çorap, mont veya diğer materyallerle temasından kaynaklandığı için garanti kapsamında yardımcı olamıyoruz. Ayrıca ürünlerin kullanma talimatlarına uygun olarak yıkanmaması durumunda yaşanabilecek sorunlar da garanti kapsamı içerisinde yer almamaktadır. Ürünlerin üzerinde de yazıyor ama tekrar hatırlatalım, yumuşatıcı kullanımı durumunda özellikle koyu renkli ürünlerde ağarma ve kurutma makinesinde kurutma durumunda ürün boyutu ve formunda değişiklikler gözlemlenmektedir, bu durumlar garanti kapsamı dışındadır.

Siparişim hasarlı/eksik/yanlış gönderildiyse ne yapmalıyım?

Böyle bir durumla karşılaştığında bizimle İade veya Değişim sayfamızdan ya da info@birdiejay.com’dan üzerinden iletişime geçebilirsin. Gerekli incelemelerden sonra sana en kısa sürede döneceğiz. Müşteri memnuniyeti her zaman birinci önceliğimiz, hiçbir koşulda hiçbir müşterimizi mağdur etmeyeceğimize emin olabilirsin.

Ürünleri iade edersem, geri ödememi ne zaman alacağım?

İade edilen ürünler elimize ulaştıktan sonra bir hafta içinde gerekli kontrolleri yapıp onaylıyoruz. Ardından bankana bağlı olarak birkaç iş günü içinde geri ödemen tamamlanacak. Bankana bağlı olarak kredi kartı ekstrene yansıma usulü ve süresi değişiklik gösterebilir. Uluslararası siparişlerde, siparişiniz için geçerli olabilecek herhangi bir gümrük vergisi, diğer vergiler ve ek ücretler için geri ödeme yapmıyoruz.

ULUSLARARASI SİPARİŞLER

Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?

Evet! Şu anda Amerika, İngiltere, Almanya, Belçika, Fransa, Hollanda, İspanya, İsviçre, İtalya, Kanada’ya gönderim yapıyoruz. Eğer bunların dışında bir ülkeden sipariş vermek istersen bize info@birdiejay.com’dan e-posta iletebilirsin.

Uluslararası siparişlerim için neden ek vergiler veya ücretler ödüyorum?

Uluslararası siparişlerde, siparişi verdiğin ülkeye göre gümrük vergileri veya ek ücretler talep edilebilmektedir. Bu talepler Birdiejay tarafından değil, ülkelerin ilgili kurumları tarafından yapılmaktadır.